Que tal Emerson, solo para aclarar, el compañero ya nunca nos dió retroalimentación de su problema, así que no se decirte si lo solucionó o no.
Lo que puedo asegurarte es que efectivamente el problema debe ser en los controladores que maneja el servidor, pues hay impresoras que no son compatibles con unas versiones de windows server o peor aun con el mismo SAP, por ejemplo la mayoría de las de matriz de punto.
saludos!